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ショッピングガイド

  • ご注文について

    • インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
    • ご注文後に注文完了メールをお送りしますので、注文内容をご確認ください。
    • 会員登録されている方はマイページの「ご注文履歴」からもご確認いただけます。

    ・注意事項

    • ◆スクールから配布されたウエアご案内用紙をもとに注文にお進みください。
    • ■ スクールアイテムは予約受付となり、ご注文後に生産となります。発送まで時間を要します。お届け予定については、納期カレンダーをご確認ください。
    • ■ スクールアイテムとヒュンメルアイテムを同時に購入された場合、ヒュンメル商品のお届けはスクールアイテムと同日になります。
    • ■ 生産の都合などにより。商品の納期が前後する場合がございます。予めご了承ください。
    • ■ スクールアイテムは受注生産のため、キャンセル、返品、サイズ交換は対象外となります。
    • ■ スクールアイテムはご注文時点での決済となります。
    • ■ スクールアイテムの配送指定日は設定できません。
    • ■ ご予約商品のお届け日についてのお問い合わせが増えています。お問い合わせの前に、納期カレンダーでの確認をお願いいたします。

    以上、予めご了承ください。

    ● ご注文方法について

    ・ご注文の基本的な流れは次のようになります。

    1. 商品は、ご自由にショッピングカート（買い物かご）に入れていただくことができます。
    2. サイズを選択し、商品をカートへ入れてください。
      ※ショッピングカートに商品を入れた時点では、在庫は確保されていません。
      ※ご購入完了で在庫手配となり、人気商品、在庫が稀少な場合、複数のお客様がご注文いただいている場合は、ご購入手続き中に完売となる場合もございます。あらかじめご了承ください。
    3. ショッピングカートの内容を確認いただき、お届け先、お支払い方法を指定後、購入確認画面でご注文の最終確認をお願いします。
    4. 確認後、『購入する』をボタンを押してください。
    5. 『ご注文の手続きが完了しました。』画面の表示でご注文完了となります。
    6. 「ご注文受付完了」メールを、ご記載のメールアドレスに自動送信にてお送りします。

    ※ 当オンラインストアで購入した商品は日本国内のみ配送可能です。
    ※ ご注文内容の確認が必要な場合は、商品発送までにお時間をいただくことがあります。予めご了承ください。
    ※ 商品の出荷は日本国内に限らせていただいております。それとともに、実店舗と在庫は共有しておりますので、ご注文完了メールが届いても商品をご用意できない場合がございます。
    ※ 土日祝日、夏季休暇、年末年始は発送を休業しております。休業時のご注文は翌営業日の受付となります。
    ※ 国外への商品配送業者等を配送先として指定することはできません。
    ※ 営業所留めや宿泊施設への配達依頼は承っておりません。
    ※ 本サービスを商業目的で利用する行為と当社が判断した場合は、ご注文キャンセルとなる場合がございます。

    ● 注文取消し、キャンセルについて

    商品到着前のキャンセルについては会員登録されている方は、マイページから、ゲスト購入の方はお問い合わせより、カスタマーサービスまで【お名前・ご注文番号・キャンセル希望】をご記入の上、ご連絡ください。

    お問い合わせはこちらから

    ※ 予約商品は、キャンセル・サイズの変更はできません。あらかじめご了承ください。
    ※ 商品の発送状況により、キャンセルを承ることができない場合がございます。
    ※ ご注文内容の確認があります場合は、商品発送までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

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  • クーポンのご利用について

    以下の方法でクーポンをご利用ください

    1. マイページにアクセス
    2. クーポン（絵型）をクリック。
    3. 使用したいクーポンを選択し、『発行する』をクリック。
      ※発行したクーポンはマイページで確認できます。
    4. 購入手続きページにて使用したいクーポンを選択、クーポン内容が反映されているか確認ください。
    5. 購入手続きに進み、確定してください。

  • お支払い方法について

    以下のお支払い方法が使用できます

    • クレジットカード
    • Amazon Pay
    • PayPay

    ※ご注文後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。について
    ※予約アイテムの購入については、クレジットカード、Amazon Payのみの対応になります。

    ● クレジットカード

    以下のクレジットカードがご利用いただけます。
    VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS

    VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS

    VISA、MASTER、JCB、につきましては『3Dセキュア（個人認証サービス）』を導入しております。3Dセキュア（個人認証サービス）に対応しているクレジットカードをご利用される場合は、クレジットカードに記載されている情報に加え、『自分しか知らないパスワード』を合わせて認証することになります。これにより、クレジットカード情報の登盗用による『なりすます』などの不正利用を防止することができます。

    ・ご利用可能回数

    クレジットカードのご利用回数は『1回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回』になります。
    ※ご利用のクレジットカード状況により、分割ができない場合もございます。
    ※DINERSでは分割をご利用できません。

    ・お引き落とし日

    決済は商品発送の際に行っており、引き落とし名義は『SSKストアーズ』となります。お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
    ※予約商品につきましてはご注文日に決済となります。予めご了承ください。

    ● Amazon Pay

    ※スクールアイテム購入（予約）の場合、Amazon Payのご利用はできません。

    Amazon Pay

    Amazonの登録情報を使ってお買い物できるサービスです。初めてのお客様は、Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。

    ・注意事項

    ※ Amazon Payでは注文が完了したとしても、決済完了には至っていないため、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。その場合、有効期限切れ、与信不足等ご確認の上、再度別のお支払い方法の選択をお願いいたします。
    ※ Amazonポイントの利用や貯めることはできません。
    ※ ご注文履歴はAmazon Payアカウントにてご確認いただけます。
    ※ Amazon、ヒュンメル公式オンラインストアの両方のアカウントにログインし、注文を完了いただきますと、ヒュンメル公式オンラインストアのマイページでも注文履歴が確認できます。
    ※ Amazon Payでお支払いいただいた場合、ヒュンメル公式オンラインストアから自動送信されるご注文完了メールとは別に、Amazonからもメールが配信されます。
    ※ Amazon Payについてのお問い合わせは下記までお願いいたします。
    ・こちら（Amazon Pay） をご確認ください。

    ● PayPay

    PayPay

    PayPayでの決済方法をご利用いただけます。 ご注文時にPayPayのスマートフォンアプリまたは決済サイトページに移動して、ご購入手続きを行っていただきます。 支払いで使用できるのはPayPay残高のみとなります。

    PayPay決済完了後にPayPay アプリから弊社サイトに戻らない場合、決済が取消扱いとなります。

    ・注意事項

    ※ 通信環境によりPayPayアプリ上で決済が完了しても注文が完了しない可能性がございます。注文完了画面が表示されない場合にはお問い合わせください。
    ※ スマートフォンではご注文時、PayPayアプリに移動して、ご購入手続きを行っていただきます。
    ※ PayPayについてのお問い合わせは下記までお願いいたします。
    ・こちら（PayPay）をご確認ください。
    ※予約アイテムについてはご使用いただけません。予めご了承ください。

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  • 送料・配送方法について

    ● 送料について

    • 購入商品合計金額が8,000円（税込）に満たない場合、送料全国一律660円となります。
    • 購入商品合計金額が8,000円（税込）以上の場合、送料無料となります。
    • 『ネコポス便対応』商品については送料全国一律300円となります。

    ● 配送について

    ご注文商品のお届けは佐川急便、国際空輸、ネコポスを含み一部、ヤマト運輸にて配送となります。
    ※ 沖縄県への配送は国際空輸での配送となります。離島への発送はヤマト運輸となります。
    ※ 商品の発送は日本国内に限らせていただきますので、ご了承ください。
    ※ ネコポス以外のお客様による配送会社の指定は出来ません。あらかじめご了承ください。

    ● 配送日時指定

    配送日の指定は出来ません。

    ● 配送先の指定

    • ご注文者様のご住所とは別のご住所を配送先として指定することも可能です。
    • 会員の方は、配送先をあらかじめマイページに複数登録しておくことができます。
    • また、ご注文時に、新しいお届け先を追加することもできます。
    • ご注文済みの商品の配送先の変更については、お問い合わせよりご相談ください。
      ※すでに出荷手配済みの商品の配送先を変更することはできませんので、あらかじめご了承ください。

    ● 配送情報の確認について

    • 会員様に限り『マイページ』より発送情報の確認が可能です。マイページはこちら
    • 発送手配が完了しましたら、配送情報をメールでお知らせいたします。
    • メールには送り状NOを記載しておりますので、運送会社のホームページにアクセスし、ご注文商品のお届け状況を確認いただけます。

    ● ヤマト運輸『ネコポス』配送について

    • 宅配便のように受領印やサインのやり取りがなく、ご自宅のポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函するお届け方法となります。ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。
    • ネコポス便対応の記載がある商品にのみご利用可能です。ご購入手続きにて配送方法をネコポス便（ヤマト運輸）の選択をお願いいたします。
      ※配送希望日のご指定はできません。
      ※ギフトラッピングの対応はできません。
      ※配送中の商品の破損や紛失などの保証は最大3,000円となります。
    • お取引の完了については、ネコポス便でのお届け商品がお客様のポストに投函されるとクロネコヤマトの荷物追跡サービスで『配送完了』と表示されます。この時点をもって当店の発送業務を完了とさせていただきます。トラブル等を避けたいお客様は手渡しによる宅配便（佐川急便）を選択ください。
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  • ギフトラッピングについて

    巾着袋のプレゼント包装サービスを500円（税込）でご利用いただけます。
    ※ 巾着袋のサイズは4種類ございます。ご注文いただいた商品の大きさによって当社で判断させていただきます。
    ※ 商品の大きさによっては巾着袋に入りきらない場合がございます。その際は発送前にご連絡いたします。

    ● ギフトラッピング　包装

    ギフト梱包サービス
    • ギフト梱包サービスの選択はお支払い方法選択画面にて行えます。
    • ギフト梱包サービス対象商品は商品タグなし、または記載された金額が見えないように梱包させていただきます。
    • 納品書は同梱となります。金額記載はございません。

    ・注意事項

    下記はギフトラッピングサービス対象外となります。

    • まとめでご購入の場合で、ラッピング袋に商品が入らない場合
    • 商品の大きさや形状で適用サイズがない場合
    • ラッピングサイズを指定された場合
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  • 会員サービスについて

    ヒュンメル公式オンラインストアでは、便利でお得な会員サービスを行っております。
    実店舗・ネットショップで共通してポイントを貯めてご利用いただけます。

    詳しくはこちら

  • 返品・キャンセルについて

    ● スクールアイテムの返品について

    スクールアイテムについては、受注生産のため、キャンセル、返品、交換ができません。予めご了承ください。

    ● ヒュンメルアイテムの返品について

    ご購入頂いた商品は、【未使用品に限り】商品到着日より10日以内にご連絡を頂ければ返品することができます。なお、下記に当てはまる商品は返品をお受けできませんので、ご注意ください。

    1. 商品出荷日から11日以上経過した商品
    2. お客様のもとで、汚損が生じた場合（クリーニングされた商品、汗やニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品）
    3. 一度ご使用になった商品
    4. ご返送時の状態が、お届け時の状態と著しく異なっている場合（タグ、靴箱、商品を入れている袋などを紛失、破損された商品）
    5. アパレル・アクセサリーの商品で、肌に直接身に着けた商品
    6. 予約品、名入れや№入れアイテムなどのカスタム品、受注生産商品
    7. 商品ページ上に「返品不可」の記載がある商品
    8. セール商品

    ※当社に責任のある場合以外は返却の際にかかる送料はお客様負担とさせていただきます。
    ※ノベルティをお届けしている場合は、返品、交換に関わらず同梱の上、返却ください。

    ● ヒュンメルアイテムの返品方法

    【会員の方】

    マイページ、ご注文履歴ページの返品ボタンからご依頼ください。マイページはこちら

    【ゲスト購入の方】

    ゲスト購入の方はカスタマーサービスまで【お名前・注文番号・キャンセル希望】をご記入の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

    ※ 連絡受付後、弊社より返信メールにて、返送の可否連絡をさせていただきます。
    ※ 返品可の場合、返送先をメールにてお知らせさせていたします。返品出荷作業をお願いいたします。
    ※ 返品商品確認後、返金の手続きを行い、ご連絡をさせていただきます。

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  • お問い合わせについて

    ● お問い合わせについて

    お問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。土日、祝日、夏季休暇、年末年始のお問い合わせにつきましては翌営業日のご返信となります。お問い合わせが込み合っております場合、ご返信までに２、３日頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。

    お問い合わせフォームはこちら

    ※ メールフィルターをご利用の場合、【sskstores.com】ドメインからのメールを受信できるように設定してください。
    ※ メールでのご回答は弊社の営業時間内(平日9:30~17:00)でのご回答となります。
    ※ 平日17:00以降、土・日・祝日、弊社休業日は、翌営業日以降のご回答となりますのでご了承願ください。
    ※ 法人のお客様からの営業目的のお問い合わせ、その他質問等に対する回答は致しかねます。
    ※ 取扱い店舗、修理、不良品、カスタムオーダーシステム（オンリーヒュンメル）のお問い合わせにつきましては、こちらのお問い合わせフォームではご回答致しかねます。ヒュンメル　お客様相談室へ電話にてお問い合わせください。

    お問い合わせはこちら

  • 納品書及び領収書について

    ● 領収書について

    領収書はオンラインストアからダウンロードが可能です。必要な情報を入力後にダウンロードをお願いいたします。
    ※領収書のダウンロードは１度のみ可能です。宛名、但し書きなど、お間違えのないようご注意ください。

    ● 会員の方

    マイページよりダウンロードが可能です。マイページのご注文履歴、詳細ページより『領収書宛名』『領収書の但し書き』を記載の上、ダウンロードください。

    ● ゲスト購入の方

    ゲストで購入された方は、発送手続き完了メールの『注文履歴への入り口はこちら』のリンクから必要な情報を入力し、領収書をダウンロードください。

    ● 再発行

    領収書の再発行が必要なお客様はおお問い合わせフォームよりご連絡ください。

    ● インボイス制度（適格請求書等保存方法）への対応について

    当社は、課税事業者として税務署に登録申請し、適格請求書発行事業者登録番号を以下のとおり取得しております。

    株式会社エスエスケイ　登録番号：T2120001075481
    ※「国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイト」からもご確認いただけます。
    （https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/regno-search/detail?selRegNo=2120001075481）
    ※ 当社が発行する適格請求書は「納品書」または「領収書」になります。
    ※ なお、インボイス制度において、当社では媒介者交付特例を適用しております。
    ※ そのため、適格請求書には当社の登録番号を記載しております。

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